Výhoda kamenných predajní je v tom, že nikdy nekupujete mačku vo vreci. Každý spotrebiteľ má právo na to, aby mu bol tovar pred kúpou predvedený. Táto povinnosť sa týka predajcov aj v prípade, keď sa rozhodnete pre kúpu žiarovky alebo batérie.

Nechajte ich preskúšať

Zákon o ochrane spotrebiteľa stanovuje predajcom povinnosť predviesť zákazníkovi tovar pred jeho kúpou. V prípade batérií a žiaroviek to znamená, že je potrebné odskúšať ich. V špecializovaných predajniach pre tento účel slúžia testovacie panely umiestnené zvyčajne pri pokladni, v menších predajniach rovnako dobre poslúži svietidlo, alebo spotrebič napájaný konkrétnym typom batérií.

Pri predvádzaní sa nehodnotí ani kapacita batérií, ani životnosť žiarovky. Kontroluje sa iba skutočnosť, či predávaný tovar pracuje, resp. spotrebiteľ si môže urobiť jasnú predstavu o jeho vlastnostiach. Argument, že tovar je špeciálne zabalený v jednorazovom plastovom obale neobstojí.

Kto nemá na čom testovať, nech nepredáva

Neexistujú žiadne výnimky.

"Ak predajcovia túto povinnosť nevedia zabezpečiť, takéto výrobky by nemali predávať." – tvrdí Danuša Krkošová, tlačová hovorkyňa ÚI SOI. Pri batériách hrá dôležitú úlohu aj teplota pri ich skladovaní, takže lepšie je nakupovať tam, kde sú batérie a žiarovky štandardným tovarom a nie okrajovou záležitosťou.

Ak nepreskúšajú, máte práva navyše

Nespoliehajte sa na to, že každá žiarovka svieti a batéria funguje. Ak zistíte, že ste dostali nefungujúci tovar a predávajúci vám ho nepredviedol, využite svoje reklamačné právo a žiadajte nový výrobok, alebo vrátenie peňazí. Predávajúci je povinný akceptovať vašu reklamáciu a vybaviť ju k spokojnosti.

Znamená to, že ak vám predajca batériu pri predaji neodskúšal, musí akceptovať skutočnosť, že vám ju predal vybitú. To isté platí aj pre žiarovky.

Ak sa stretávate s problémom, že obchodníci odmietajú žiarovky a batérie pri predaji testovať, neváhajte kontaktovať SOI a podať podnet na prešetrenie. Je to práve zákazník, na ktorého strane v tomto prípade stojí zákon.